【案例一】
9月14日上午，刘兴在网上花900元买了一双鞋。中午，他接到电话，对方自称是支付宝客服，并逐一确认刘兴的姓名、电话和邮寄地址。对方称，刚才支付宝网络异常，对方已发货，但刘兴的钱款无法汇入对方账户，需先退款再重新支付。否则刘兴收货后对方收不到钱，将对刘兴的“个人信誉度”有影响。刘兴告知对方自己的银行卡号后，他收到一条“退款短信”。当刘兴问及原因时，“支付宝客服”称这是“虚拟交易”，并不会真正收取费用，并要刘兴告知验证码，说客服会代办处理。刘兴告知对方验证码后，对方转走他卡中的900元，且手机号码也已无法接通。
【案例二】
大学生曾斌在网上买游戏装备。谈妥价格后，对方发来一个带有“taobao”的网络链接，要其在该网页上进行支付交易。 “我以为那就是淘宝网的链接，直接就支付了。”曾斌说，他在该网页内购买了两种套装，共花费5000元，是他一个学期的生活费，之后对方就“人间蒸发”了。
【案例三】
9月13日下午，湖南某学院学生林平接到“10086”发来的手机短信，内容是优惠购买手机的网络链接，链接的域名为“10086-cd.com”。林平打开链接后不久，就被盗刷1784元。
【案件警示】
1、在未核实对方身份时，消费者切勿透露银行卡号、验证码、网购账号或密码等任何私人信息。
2、遇到不明网络链接，消费者应先登录购物网站官网，要求卖家告知在该网站的店铺名称，通过官网搜索进入，防止被钓鱼网站窃取个人信息。
3、不要在QQ、微信等聊天平台上随意加陌生人为好友聊天，接到有关“退款”的电话和短信，应通过官方网站与正规客服人员联系。冷静分析，避免上当受骗。
4、有问题找110或拨打吴兴区防诈热线2250000。
